Antisipasi dan Solusi Kartu Tol Tidak Dapat Dibaca atau Saldo Tidak Cukup Bahkan Habis

Sebagai pengguna jalan tol, kamu wajib memiliki kartu elektronik tol (e-Toll) untuk pembayaran jasa menggunakan jalan tol. E-Toll harus cukup saldonya agar pintu tol bisa terbuka. Jika saldo yang terisi tidak cukup atau kurang, perjalanan akan terhambat lantaran tidak bisa transaksi pembayaran di gerbang tol.

Dikutip dari Inisumedang.com, Badan Pengatur Jalan Tol (BPJT) melalui Twitter resminya @pupr_bpjt mengatakan, kini kamu tidak perlu cemas saat alami situasi saldo e-toll habis, kurang, atau tidak terbaca yang menyebabkan pintu tol tidak dapat terbuka.

“Pernah mengalami saldo e-Tol kehabisan atau saldo kurang saat melakukan tapping di Gerbang Tol? Pasti bingung atau panik sih. Saran mimin, jangan panik..keep calm aja. Tetap tenang dan jangan memundurkan kendaraan untuk keluar atau pindah dari gardu tol,” tulis @pupr_bpjt.

Berikut beberapa langkah yang dapat dilakukan untuk mengantisipasi kendala tersebut.

1. Tekan Tombol Bantuan

Jika saldo e-Toll tidak cukup, kamu bisa menekan Tombol Bantuan yang terletak di gardu tempat pembayaran. Posisinya berdekatan dengan tombol Cetak Struk. Dengan menekan tombol bantuan tersebut, petugas akan datang membantu.

2. Minta Bantuan Langsung Petugas Tol

Kamu dapat langsung meminta bantuan petugas di sekitar gerbang tol dan menjelaskan bahwa saldo e-Toll tidak cukup. Pilihannya, kartu akan diisi ulang secara langsung atau diminta membayar tunai untuk selanjutnya diarahkan supaya mengisi saldo e-Toll di rest area terdekat.

3. Top Up dengan Aplikasi Mobile

Sebaiknya kamu memiliki ponsel yang ada fitur NFC sehingga dapat dipakai untuk membaca dan isi ulang saldo kartu e-Toll. Dengan begitu, kamu dapat isi ulang via aplikasi market place atau mobil banking di ponsel. Cara ini sangat memudahkan kamu karena dapat mengecek saldo e-Toll kapanpun tanpa tergantung pihak lain.

4. Tambah Saldo di Rest Area

Meskipun saldo kartu tol masih cukup banyak, sebaiknya kamu mengisi ulang supaya tidak ada kendala di jalan. Lebih baik saldo berlebih ketimbang harus bermasalah saat lupa isi ulang. Pengguna jalan tol sistem tertutup masih dapat mengecek sisa saldo saat tap in di gerbang masuk untuk selanjutnya isi ulang di rest area.

Perlu diketahui, ketika saldo e-tol tidak cukup pada gerbang tol sistem transaksi tertutup, jangan mengganti kartu yang berbeda dari saat masuk dan keluar karena dapat dianggap menerobos dan dikenakan denda sebesar 2x tarif terjauh di ruas yang sama.

5. Top Up di Gerbang Tol

Dikutip dari Detik.com, ada beberapa Gerbang Tol (GT) yang melayani top-up secara tunai di tol yang dikelola oleh Jasa Marga. Diantaranya di GT Cikampek Utama 2 pada ruas Jakarta – Cikampek atau GT Kalikangkung pada ruas Semarang ABC. Sebaiknya langkah ini dilakukan jika dalam kondisi darurat saja dan tetap pastikan saldo kartu tol cukup.

Kamu harus melewati GT yang melayani transaksi tunai, biasanya berada di posisi paling kiri. Masuk ke gerbang tol lalu katakan akan mengisi saldo kartu tol. Katakan nominal yang akan diisi dan siapkan uang sesuai transaksi. Serahkan kartu pada petugas, dan petugas akan melakukan pengisian. Biaya administrasi akan dipotong dari saldo kartu tol.